Kant-en-klare agents voor operators, gebouwd door operators. Elke agent heeft in een echt bedrijf gedraaid voordat hij op deze pagina kwam. Uitgerold binnen je eigen stack — jij houdt de repo, de sleutels en de output.
Waar blijft mijn bestelling?
WISMO · live tracking
Retour — verkeerde maat
Beleidscheck · Shopify
Abonnement pauzeren
Behoudaanbod · Recharge
25.000 tickets per maand, handmatig. Nu afgehandeld door agents die getraind zijn op jouw tone of voice en jouw uitzonderingen. Jij houdt de randgevallen. De rest draait vanzelf.
Scannen
SS26_HERO_01.jpg
Geen vervormde logo's. Geen verkeerde patronen. Agents getraind op jouw merk en jouw aanbiedingen — die de output leveren die je vroeger 's avonds handmatig zat te fixen.
Flows, opvolging en segmentatie binnen je bestaande stack (Klaviyo, Shopify). Er glipt niets meer doorheen omdat iemand er niet aan toekwam.
0
automatiseringen
0
agents
0
taken vandaag
Data die op 8 plekken staat, in één eigen overzicht: Mission Control. Je kijkt naar een draaiende operatie in plaats van hem achteraf te reconstrueren.
Triage, afhandeling en escalatie over elk binnenkomend kanaal.
Merkconforme creatives, QA en lokalisatie op volume.
Lifecycle-flows, segmentatie en winback die nooit verlopen.
Eén eigen overzicht van de zaak, elke ochtend opnieuw opgebouwd.
Pipelineonderzoek, verrijking en outbound die leest als een mens.
Reconciliatie, margebewaking en anomaliedetectie.
Filter op afdeling of type. Elke spec benoemt de systemen waaraan hij koppelt en het resultaat waar wij voor tekenen.
Leest elk binnenkomend ticket, bepaalt intentie, urgentie en sentiment, en routeert naar de juiste wachtrij of medewerker — met een concept-antwoord er al bij.
Eerste reactie binnen 90 seconden, 24/7.
Haalt live vervoerdersdata op, koppelt die aan de bestelling en beantwoordt “waar blijft mijn bestelling” met een echte status en een echte datum — geen link.
Haalt op dag één 38% van het totale ticketvolume weg.
Past je échte retourbeleid toe — termijn, staat, uitzonderingen — maakt het label aan en escaleert alleen de echte randgevallen.
Consistente beslissingen, geen weglekkende coulance.
Onderschept opzegintentie, achterhaalt de echte reden en biedt het behoudpad dat je finance-team heeft goedgekeurd — pauzeren, wisselen of korting.
22–31% van de opzeggingen behouden.
Clustert elk ticket, elke review en elke DM tot terugkerende thema's, kwantificeert de omzet die op het spel staat en zet elke maandag de top vijf klaar met eigenaren.
Productproblemen komen in dagen boven, niet in kwartalen.
Volgt het sentiment binnen een gesprek en draagt over aan een mens zodra het omslaat — met een volledige samenvatting al geschreven.
Geen boze klant wacht achter een automatisering.
Antwoordt in 27 talen in jouw merkregister, met per markt de juiste verzend-, btw- en retourregels in elk antwoord verwerkt.
Eén supportteam bedient elke markt.
Controleert elke asset vóór je budget uitgeeft: logo-integriteit, veilige zones, claimnaleving, kloppende aanbieding, beeldverhoudingen per plaatsing.
Geen vervormde logo's, geen verkeerde prijzen live.
Schrijft productpagina's op basis van specsheets en reviewdata — voordeelgerichte teksten, gestructureerde attributen en schema-klare bulletlijsten.
1.200 SKU's live in een week, niet in een kwartaal.
De controlelaag waar elke andere content-agent doorheen schrijft. Tone of voice, verboden claims, juridische disclaimers, regels van grote retailers.
Er verlaat niets het pand dat niet merkconform is.
Scant getagde social posts, reviews en supportgesprekken op de exacte zinnen die klanten gebruiken en levert die aan als hook-kandidaten.
Wekelijkse hookbank uit echte klanttaal.
Zet een campagne om naar elke markt met lokaal idioom, maatvoering, valuta en regelgeving — geen vertaling, maar adaptatie.
Kosten van een marktlancering 70% lager.
Leest de live SERP, haalt de entiteiten en vragen eruit die daadwerkelijk ranken, en levert een brief die een schrijver dezelfde dag kan uitvoeren.
Briefs in 6 minuten, rankende pagina's in 60 dagen.
Analyseert je lifecycle-map, vindt de gaten tussen welkom, verlaten winkelwagen en winback, en bouwt de ontbrekende flows in je ESP.
Aandeel omzet uit eigen kanalen 8–14 procentpunt hoger.
Herberekent 's nachts RFM, categorie-affiniteit en verlooprisico en houdt de segmenten in je ESP synchroon zonder dat iemand ze aanraakt.
Segmenten die elke ochtend kloppen.
Detecteert per cohort het moment waarop een klant afhaakt — niet een vaste 90 dagen — en triggert de aanbieding met de hoogste verwachte marge.
Reactivatie op 3,1× de basislijn van vlakke campagnes.
Wint verlaten checkouts terug met het bezwaar dat de aankoop écht blokkeert — verzendkosten, twijfel over de maat, betaalmethode.
41% meer teruggewonnen omzet dan generieke herinneringen.
Bewaakt domeinreputatie, klachtpercentage en inboxplaatsing, en blokkeert risicovolle verzendingen voordat ze je domein kosten.
Inboxplaatsing constant boven 96%.
Stemt het verzoek af op de daadwerkelijke levering en gebruiksperiode, slaat iedereen met een open ticket over en leidt ontevreden klanten privé om.
2,4× meer reviews, beoordeling 0,3 punt hoger.
Eén eigen overzicht dat Shopify, Meta, GA4, Klaviyo en Stripe samenbrengt tot de cijfers waar je directie het écht over heeft.
Maandagrapportage van 6 uur naar 0.
Bouwt dekkingsbijdrage per SKU, per kanaal en per cohort — inclusief inkoopkosten, retouren, betaalkosten en verzending.
Echte marge dagelijks zichtbaar, niet pas bij maandafsluiting.
Leert de normale vorm van elke kernmetriek en stuurt Slack een diagnose — niet alleen een melding — zodra er iets stukgaat.
Kapotte checkout binnen 4 minuten gezien, niet 4 uur.
Voorspelt doorverkoop per SKU per locatie inclusief levertijden en seizoenspatronen, en zet de nabestellijst klaar bij je 3PL.
46% minder nee-verkopen, 23% minder overvoorraad.
Zet de manier waarop je team echt werkt om in vastgelegde, geversioneerde procedures — en beantwoordt procesvragen in Slack daaruit.
Inwerktijd gehalveerd.
Neemt de gespreksopname, haalt besluiten en eigenaren eruit, zet tickets klaar in je tracker en volgt op zodra iets blijft liggen.
Besluiten sterven niet meer in de opname.
Onderzoekt elk account als een SDR met onbeperkt de tijd — tech stack, vacaturesignalen, funding, recente lanceringen — en schrijft de invalshoek.
3,8× hogere responsratio dan een standaardsjabloon.
Ontdubbelt, verrijkt en herscoort je database doorlopend, zodat pipelinerapportage geen fictie meer is.
Datakwaliteit blijvend boven 97%.
Toetst elke formulierinzending binnen seconden aan je ICP, plant het gesprek in en briefteert de accountmanager voordat die aanschuift.
Reactietijd op leads onder de 60 seconden.
Stelt uitgewerkte voorstellen samen op basis van het discovery-gesprek, je prijsregels en eerder gewonnen deals — klaar om te redigeren, niet te schrijven.
Doorlooptijd voorstel: 2 dagen → 20 minuten.
Matcht uitbetalingen, kosten, terugbetalingen en chargebacks van alle gateways aan het grootboek, en markeert alleen wat écht niet aansluit.
Maandafsluiting 4 dagen sneller.
Stelt het bewijsdossier samen — leveringsbewijs, communicatiehistorie, het beleid zoals getoond in de checkout — en dient het in vóór de deadline.
Winstpercentage bij disputen van 21% naar 58%.
Zet elke SaaS- en mediaregel af tegen het werkelijke gebruik en onderschept automatische verlengingen en dubbele licenties vóór ze worden afgeschreven.
6–9% van de jaarlijkse software-uitgaven teruggewonnen.
Leest leveranciersfacturen in elk formaat, matcht ze aan inkooporders en ontvangsten, en legt alleen echte uitzonderingen voor aan een mens.
Verwerkingskosten crediteuren 71% lager.
Veertien dagen van getekende spec tot productie voor een eerste agent. Dag 0–3 is de audit, dag 4–7 de spec en eval-set, dag 8–14 de bouw, schaduwdraai en livegang. Complexe retrieval of maatwerkkoppelingen kunnen er een week bij doen — dat zeggen we vóór je tekent, niet erna.
Van jou. Volledig eigendom van de repository, de infrastructuur, de prompts, de eval-sets en de documentatie. Alles draait in jouw cloud-accounts onder jouw API-sleutels. Stop je morgen met het traject, dan blijven de agents draaien en kan je team ze onderhouden.
Het model dat de eval voor die specifieke taak wint. We routeren per stap — een goedkoop, snel model voor classificatie, een topmodel voor alles wat klantgericht of oordeelsgevoelig is — en benchmarken elk kwartaal opnieuw. Je zit nooit vast aan één leverancier, en wisselen kost je een configuratiewijziging in plaats van een herbouw.
Drie dingen. Retrieval die is verankerd in je eigen systemen, zodat antwoorden uit live order- en beleidsdata komen in plaats van uit modelgeheugen. Harde beslisgrenzen, zodat de agent alleen acties op een toegestane lijst kan uitvoeren. En een betrouwbaarheidsdrempel die overdraagt aan een mens mét geschreven samenvatting in plaats van te gokken.
Het vervangt het deel van hun week waar ze een hekel aan hebben. In elke implementatie die we hebben gedaan bleef de bezetting gelijk en veranderde het werk: supportleads gaan naar retentie en productfeedback, marketeers van asset-QA naar strategie. Als een functie echt op de tocht staat, zeggen we dat eerlijk tijdens de audit.
Een vast bedrag per agent, bepaald na de audit, plus een optionele maandelijkse retainer voor draaien en verbeteren. De audit zelf kost een vast bedrag van €2.500 en wordt volledig verrekend met de eerste bouw. Geen licentie per gebruiker, geen percentage van de besparing.
Alles draait binnen jouw infrastructuur en je data traint nooit een model van derden. We werken onder een verwerkersovereenkomst, passen dataminimalisatie toe in de retrieval-laag, loggen elke agent-actie voor audit en kunnen volledig binnen de EU uitrollen. Onze eigen operatie is ISO 27001-conform en SOC 2 Type II is in aanvraag.
De spec benoemt de metriek en de drempel vóór we bouwen. Haalt een live agent zijn drempel niet bij de review na 30 dagen, dan repareren we het op onze kosten tot het wél lukt, of we betalen de bouwsom terug. Daarom bestaat de audit — we nemen alleen werk aan waarvan we zeker weten dat we het halen.